Politique de confidentialité jendralexia.sbs

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou faites appel à nos services.

Données collectées et finalités

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services.

• Données d’identification transmises via les formulaires de contact, comme le nom, l’email et le téléphone.
• Informations d’usage collectées lors de la navigation (adresses IP, horaires d’accès, pages visitées à des fins d’analyse statistique).
• Données d’échanges par email ou téléphone dans le cadre de la réalisation de nos services.
• Informations fournies volontairement dans le cadre d’un retour d’expérience ou d’une question.

Utilisation de ces données

Les données transmises servent uniquement à répondre à vos demandes, assurer un suivi et optimiser la qualité de notre accompagnement.

• Prise de contact, organisation et suivi des demandes ou rendez-vous.
• Analyse statistique anonyme et amélioration du site.
• Gestion de la communication avec nos clients actuels et futurs.
• Respect des obligations légales en matière de conservation des données.

Base légale du traitement

Nos traitements sont fondés sur l’exécution de vos demandes ou notre intérêt légitime à assurer un service efficace.

Les traitements reposent soit sur la nécessité d’exécuter une prestation, soit sur votre consentement express lors de l’envoi de formulaires, ou encore sur le respect d’obligations légales.

Transmission à des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

• Transmission possible à nos prestataires techniques, uniquement pour héberger ou maintenir les systèmes informatiques dans un cadre contractuel sécurisé.
• Si requis, communication à des autorités administratives conformément à la législation en vigueur.
• Aucune revente ou diffusion commerciale à des organismes extérieurs ne peut intervenir sans votre accord écrit.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité spécifiques à la nature des données recueillies, tant organisationnelles que techniques, pour éviter tout accès, perte ou divulgation non autorisée. L’accès est strictement limité aux personnes habilitées et formées à la confidentialité des données.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.

• Demander une copie de vos données conservées par nos soins.
• Rectifier ou mettre à jour toute information personnelle si elle s’avère inexacte.
• Demander la suppression de tout ou partie de vos données sauf obligation de conservation légale.
• Limiter le traitement ou s’opposer à certains usages, sauf exigences légales justifiées.

Cookies utilisés

Des cookies techniques et analytiques sont utilisés afin d’assurer le fonctionnement optimal du site et l’amélioration continue de l’expérience utilisateurs.

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Contact

Pour toute question ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, contactez-nous selon l’un des moyens ci-dessous.

Modification de la politique

Notre politique peut être mise à jour pour intégrer tout changement législatif ou évolution de nos pratiques.